Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã Bình Mỹ giám sát công tác cải cách hành chính và phục vụ người dân trước kỳ họp giữa năm 2026

Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã Bình Mỹ giám sát công tác cải cách hành chính và phục vụ người dân trước kỳ họp giữa năm 2026

        Thực hiện chương trình giám sát năm 2026. Sáng ngày 27/7/2026; Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã Bình Mỹ vừa tiến hành giám sát chuyên đề đối với công tác cải cách thủ tục hành chính, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và hòa giải ở cơ sở trước kỳ họp giữa năm 2026. Trưởng đoàn có Bà Lư Thị Kim Thuỳ, Trưởng Ban Xây dựng Đảng- kiêm trưởng Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã Bình Mỹ cùng các thành viên tổ giám sát và tổ giúp việc của Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã Bình Mỹ và lãnh đạo các Phòng chuyên môn có liên quan.

       Qua giám sát cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.410 hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết đúng và trước hạn 2.358 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97,84%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,96%, đầu ra đạt 99,68%; thanh toán trực tuyến đạt 92,95% trên tổng số hồ sơ có nghĩa vụ tài chính. Công tác tiếp công dân ghi nhận 32 lượt công dân đến phản ánh, kiến nghị; trong đó đã giải quyết 25 vụ việc, còn 7 vụ đang tiếp tục xử lý theo quy định.

       Đối với công tác hòa giải ở cơ sở, toàn xã đã tiếp nhận và hòa giải 62 vụ việc, hòa giải thành 51 vụ, đạt tỷ lệ 82,26%. Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện đúng quy định, tiếp nhận 1 đơn thuộc thẩm quyền và đã giải quyết dứt điểm, đạt tỷ lệ 100%. Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì mô hình “5 tại chỗ”, chỉ số chỉ đạo và phục vụ người dân đạt 97/100 điểm, cao hơn so với năm 2025.

       Theo kết quả giám sát, UBND xã Bình Mỹ đã nghiêm túc triển khai các kế hoạch, văn bản chỉ đạo, đồng thời quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, góp phần tạo chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, công chức; Trung tâm Phục vụ hành chính công được đầu tư tương đối đồng bộ với hệ thống quầy giao dịch, máy tính, máy quét, kiosk hỗ trợ trực tuyến phục vụ người dân; Công tác tiếp công dân được duy trì, nghiêm túc; hoạt động hòa giải ở cơ sở tiếp tục được củng cố với 19 tổ với 122 hòa giải viên được tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ.

      Bên cạnh những kết quả đạt được, Đoàn cũng chỉ ra một số khó khăn, hạn chế như hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính chưa thật sự ổn định, việc đồng bộ dữ liệu còn chậm; lượng hồ sơ ngày càng tăng trong khi biên chế còn thiếu; một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.

       Để tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động, Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã kiến nghị UBND xã tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 98%; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; kịp thời khắc phục những bất cập của hệ thống phần mềm, đầu tư cơ sở vật chất và tiếp tục phát huy hiệu quả mô hình “5 tại chỗ”, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.

                                                                                                   Nhẫn Nguyễn